Παράπονο στον δήμο
Για παράπονα σχετικά με τον δημόσιο χώρο, την ηχορύπανση ή την εξυπηρέτηση του δήμου. Ένα έγγραφο παράπονο πρωτοκολλείται και εξετάζεται επίσημα.
Συμπληρώστε τα πεδία με *.
Τι να προσέξετε
- Αναφέρετε πάντα την ακριβή τοποθεσία και από πότε υφίσταται το πρόβλημα.
- Ζητήστε αριθμό πρωτοκόλλου: έτσι μπορείτε να παρακολουθήσετε την πορεία του παραπόνου.
- Δεν λαμβάνετε απάντηση ή η απάντηση δεν είναι ικανοποιητική; Τότε μπορείτε να απευθυνθείτε στην αρμόδια εποπτική αρχή ή στον Συνήγορο του Πολίτη.
- Έχετε ήδη τηλεφωνήσει ή στείλει email; Αναφέρετέ το, με ημερομηνία.
FAQ
- Ποια είναι η διαφορά παραπόνου και ένστασης;
- Το παράπονο αφορά συμπεριφορά ή εξυπηρέτηση. Η ένσταση στρέφεται κατά μιας συγκεκριμένης απόφασης, όπως μια βεβαίωση οφειλής ή μια άδεια.
- Σε πόσο χρόνο θα λάβω απάντηση;
- Οι υπηρεσίες οφείλουν να απαντούν εντός της προθεσμίας που προβλέπεται για τα έγγραφα αιτήματα πολιτών. Η επιστολή ζητά γραπτή απάντηση εντός της προθεσμίας αυτής.